Fehlercodes
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Fehler beim Lesen der Versicherungsstammdaten mit Abbruch durch ungültige eGK |
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Fehlercode |
Mögliche Ursachen |
ToDo |
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114 |
Gesundheitsanwendung auf der eGK ist gesperrt. |
Die vorliegende eGK ist kein gültiger Leistungsanspruchsnachweis. Fragen Sie den Versicherten, ob er in der Zwischenzeit eine neuere eGK von seiner Kasse erhalten hat. Wenn der Versicherte keine aktuellere eGK besitzt, darf der Vertragszahnarzt eine Privatvergütung für die Behandlung verlangen. Legt der Versicherte innerhalb von 10 Tagen eine gültige eGK oder einen anderen gültigen Anspruchsnachweis vor, muss die entrichtete Vergütung zurückgezahlt werden. Der Versicherte soll mit Verweis auf die Fehlermeldung an seine Krankenkasse verwiesen werden. Keinesfalls ist hier das Ersatzverfahren anzuwenden! |
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106 107 |
Authentifizierungszertifikat der eGK ist ungültig |
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113 |
Leseversuch von einer veralteten eGK (älter als Generation G1+) |
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Fehler beim Lesen der Versichertenstammdaten mit Abbruch aufgrund von technischen Fehlern |
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Fehlercode |
Mögliche Ursachen |
ToDo |
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3001 |
Es liegt ein technisches Problem vor, z.B. beschädigte Karte des Versicherten oder zuvor fehlgeschlagenes Update, wodurch nun die Daten auf der eGK inkonsistent geworden sind. |
Bitte lesen Sie die eGK erneut ein. Falls dieser Fehler weiterhin auftritt, ist der Versicherte an seine Kasse zu verweisen. |
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3039 3040 |
Es ist eine erneute Online-Prüfung der eGK notwendig – es liegen möglicherweise Probleme mit dem Zugriff auf den Prüfungsnachweis vor. |
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3041 |
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Die die PIN-Eingabe für die SMC-B ist erforderlich |
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3042 |
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Die PIN-Eingabe für den HBA ist erforderlich |
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4001 Bis 4052 Oder 4094 |
Die TI Betriebsbereitschaft ist nicht hergestellt verweist auf eine fehlerhafte Konfiguration oder einen Defekt des Konnektors. |
In diesen Fällen sollte der EDV-Dienstleister vor Ort hinzugezogen werden. Sobald das Problem behoben ist, lesen Sie bitte – sofern noch möglich – die Karte erneut ein. |
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In allen anderen Fällen sollte der zuständige Support kontaktiert und die entsprechende Fehlermeldung mitgeteilt werden. Notieren Sie dazu den Fehlercode der Fehlermeldung für die Meldung an den Support. Wenn die vorgelegte Karte aufgrund von technischen Fehlern nicht verwendet werden kann, findet das Ersatzverfahren gemäß Bundesmantelvertrag Anwendung |